Was ist ein Empfangsdienst? Der Eingangsbereich des Unternehmens gibt dem Besucher den ersten Eindruck des Unternehmens. Die Einsatzorte sind abwechslungsreich und sind zum Beispiel Hotels, Wohnhäuser oder Krankenhäuser, Bürokomplexe, Schulen oder Behörden. Im Empfangsbereich wird der Personenverkehr gesteuert. Zu den Aufgaben gehören die Begrüßung der Besucher, die Koordination der Lieferanten oder die Kontrolle von Mitarbeiterausweisen. Am Telefon erfolgen die Weiterleitung der Anrufer zu den Ansprechpartnern im Hause oder einfache Auskünfte, wie zum Beispiel eine Anfahrtsbeschreibung. Auch Taxibestellungen können am Telefon erfolgen und gehören zur Routine im Alltag.
Neben den klassischen Aufgaben kommen je nach Unternehmen zusätzliche Anforderungen dazu. Das Bewirten der Gäste, um Wartezeiten zu überbrücken, gehört ebenso dazu wie Öffnungs- oder Schließdienste. In manchen Unternehmen gehört die Zuweisung von Parkplätzen oder die Bedienung einer Schranke der Parkanlage zu den Aufgaben dazu. Oft zählen zu den täglichen Aufgaben auch die Regulierung des Postverkehrs und die Überwachung der Alarmanlage oder anderer technischer Einrichtungen.
So bietet der Empfangsbereich abwechslungsreiche Aufgaben und fordert die Übernahme von Verantwortung und ein gutes Organisationstalent.
Werden Sie zum Gesicht des Unternehmens
Hilfreich für die Erledigung der Aufgaben sind Fremdsprachenkenntnisse, gute PC- Kenntnisse, Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie Flexibilität und Belastbarkeit. Einwandfreie Umgangsformen und Zuverlässigkeit werden zudem von jedem Unternehmen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Empfangsdienst vorausgesetzt.
Der erste Eindruck ist am Telefon und im persönlichen Kontakt relevant für die spätere Beziehung, die Ihr Unternehmen mit dem Kunden hat. Sympathisches und freundliches Auftreten sind so unerlässlich wie ein gepflegtes Äußeres. So werden Sie im Empfangsdienst zum Aushängeschild Ihres Unternehmens und leisten einen wichtigen Beitrag zum Erfolg.